苟书寒正准备解释点什么，对方直接把电话挂断了。

听着听筒里传来的断线声音，苟书寒无奈摇了摇头。

苟书寒推开门，大家的争论还没有结束，看上去发表意见的都是在自由言论，实则讲话的这些人都是武鹤的马仔们。

他们的目的显而易见，想搞臭苟书寒。

说到武鹤，得先说下销售部的组织结构，部门销售经理郑海鹏，三十岁不到，年轻有为，主管销售工作，直接向项目总经理周总汇报工作，但是周总因为分管整个湘西区域，很多时候，由郑海鹏代为行驶项目总经理权力，也就是说，郑海鹏在一定程度上相当于是半个项目总经理。

销售经理下面则是销售主管，便是武鹤了。

武鹤的销售主管是由集团正式发文任命的，属于正式编制，底薪比置业顾问高不了多少，但是可以拿团队销售业绩总提成，这一点是苟书寒这个所谓的实习主管没法比的。

销售主管下面便是57名置业顾问，这里面包含了苟书寒，虽然苟书寒名义上也是主管，但那是郑海鹏封的，天澳朝廷不认。

武鹤为人做事很有城府，说话滴水不漏，但是嫉妒心重，他之所以能当上主管，或者说，他之所以从天澳皇城来到湘西历练，因为他的姨父柳东林柳总是集团的大股东之一。

武鹤身高175cm，体重200斤左右，是个名副其实的胖子，说话喜欢笑，销售能力突出，目前业绩排在团队第五，销售36套。

并不是每一个人销售能力都像苟书寒这么变态的，排在第二名的周小小销售业绩只有49套，差不多是他成交量的一半。

正因为如此，苟书寒在进入团队以后，慢慢招来了很多的嫉恨。

用他自己最开始回到家跟妻子林小娟的话说是：“我已经很低调了，但是我们做销售的，一有业绩就没法低调了，正式开启认筹之后，我的认筹数量一直遥遥领先，我有什么办法呢？”

林小娟告诉他：“做事先做人，挣钱先问心，只要你行得正站得直，不要在乎别人的眼光，毕竟，我们现在最大的问题就是贫穷。”

苟书寒回：“老婆，你说错了，我们最大的问题不是贫穷，而是负债啊。”

林小娟笑他什么时候都不忘调侃自己。

苟书寒说：“日子这么苦，害得你跟着我受累，如果还唉声叹气，那岂不是要愁死个人了。”

所以，苟书寒自从进入天澳以后奋发图强，一门心思研究如何着，看不见而已。

“你的意思是？”

郑海鹏慢慢的说出了这五个字。

一楼。

中山府沙盘模型处。

上午成交的刘老师带着自己妻子再次到来。

苟书寒笑脸相迎，邀请刘老师夫妇先坐下来慢慢谈，但是刘老师的妻子梁爱香却气势汹汹，说话咄咄逼人，不肯去洽谈区坐着，就站在沙盘处，对着苟书寒就是一顿数落。

“不坐！你把钱退我们，我们不买了！什么人啊，我们买套房子，还要被朋友打电话过来一顿说，人家还说，本来这钱奖励到手了就会给我们，结果被你们玩套路，弄没了，说我们傻，做事被人忽悠还不知道，反正我跟你讲，你是这边主管是吧，这房子我们不要了，退！现在就退！不买了！我跟你讲，要是不退，我今天就赖在这里，跟你没完，让你们卖不成房。”

梁大姐的嗓门大，这一通话，瞬间成为了售楼部焦点，现场在看房的几组客户投来了疑惑眼光，他们各自的置业顾问各显神通安抚着。

大厅里，闲着的置业顾问有的看热闹，有的想学习一下销冠面对这种情况是如何处理的。

苟书寒听梁大姐她说着，心里快速分析着。

嗯，这个客户属于激进派。

讲义气，为了朋友的奖励，自己房子可以不买！

嗯，朋友再说一句，原本奖励给你，更加义愤填膺了，智商捉急。

要求退，不清楚卖房流程定金是不能退的，属于新手，要求马上退，撒泼，看来刘老师在家受了不少委屈啊。

男人啊，难呐！

苟书寒等梁大姐说完，温和的问道：“姐，你刚才说要退对吧，你是因为什么要退？”

梁爱香看着苟书寒，嘴巴张了半天，突然爆发：“我说这么久，你没听吗？”

又引来一群人侧目。

苟书寒还是温和的说道：“听了，梁姐的意思，朋友奖励没有了，所以你要退，对吧？”

跟客户沟通问题，我们不能总顺着客户的话来，因为很多时候，客户自己本身也不知道自己在做什么，做的对不对，特别是情绪失控的情况下。

梁爱香：“对！”

苟书寒还是微笑：“你刚才也说了，我是这边主管，如果我把你朋友的奖励按照规定发放了呢，发了，他就可以按照说的，把奖励给你们了，当然我不知道你们约定好了没有，这个不说，如果是这样，你们还退吗？”

梁爱香愣了几秒：“退，我觉得你们房子不好，我要退！不是朋友介绍费的问题。”

嗯，人在气愤之下，很容易改变自己的说辞。

苟书寒看了看刘老师，后者回复一个抱歉我也无能为力但是你可以试试实在不行你就退了的表情。

好吧，这都是苟书寒自己猜的。

其实，刘老师的表情是一脸的唯唯诺诺。

苟书寒仍旧微笑：“梁姐，梁姐，你听我介绍过项目吗？”

“没有！”

“那